Шановні колеги,
всі ми з нетерпінням чекаємо офіційної інформації, як з болгарської сторони про відкриття кордонів та ситуації з готелями, так і з українськими кордонами та румунськими, так як це транзитна країна для автобусних та автомобільних турів.
Дуже сподіваємось до 15.05 розуміти загальну картину з літнім сезоном 2020.
Станом на зараз, щоб заспокоїти туристів є такий план дій:
- Перенесення дат без штрафів.
Рекомендовано переносити червневі дати та липень-вересень 2020, але звертаємо вашу увагу, що після офіційної інформації про відкриття кордонів ми зможемо оперативно зробити не даремну роботу (бо поки що більшість переносів дат – це пальцем в небо). А головне – ми будемо опрацьовувати кожну заявку окремо – так як сподіваємось на перебронювання не по ціні онлайну, а на домовлені ціни з готелями. - Анулювання заявки зі штрафами та поверненням коштів.
Штрафні санкції згідно договору, ніхто не планує в травні включати до уваги пункт штрафних санкцій 5.11 (менше 21 дня до заїзду), тому в травні чекаємо офіційної інформації, без боязні, що до туру буде менше 21 дня.
Повернення коштів – можливе лише зарахування коштів на інші бронювання агентства.
Конкретні штрафні санкції при ануляції заявки – пишіть повідомлення до заявки або на емейл – і будемо мав відписувати по кожному бронюванні окремо. - Заміна туристів на заброньовані дати без штрафів.
Ніхто не зацікавлений в штрафах, якщо дати будуть припадати на офіційні дати відкритого сезону – ви зможете зробити перебронювання на ті ж дати інших туристів без штрафів. - Замороження коштів на депозиті на сезон 2021.
Туристи можуть залишити за собою право використати оплачені кошти (в євровому еквівалентні) на сезон 2021. При повному збереженні даних бронювань: прізвищ, дат, готелю – ціна бронювання буде закріплена старою (2020 року).
В випадку депозиту – пишіть нам на емейл, ми відправимо додаток до договору, де буде зафіксована сума депозиту. Підписаний додаток буде прикріплений до відповідної заявки в вашому кабінеті. - Інфо-тур 21.05.
З травня тур буде перенесений на середину вересня з можливим додаванням зимової бази готелей. Ціна залишається незмінною. При бажанні анулювати участь в інфо-турі ви можете зарахувати оплачені кошти на будь-яку з ваших заявок. Для цього напишіть нам на емейл.
Деталі вересневого інфо-туру буде після отримання офіційної інформації з приводу відкриття кордонів.
Шановні колеги, ми разом з вами зацікавлені в гнучкому вирішенні всіх питань і збереженими та задоволеними туристами.
Після оголошення офіційної інформації з болгарської, української та румунської сторін ми проведемо вебінар – де зможемо змалювати загальну картину, розповісти про впроваджені додаткові засоби безпеки в наших автобусах та в різних готелях, а головне – відповісти на всі ваші питання і нарешті приступити до роботи над літнім сезоном.
Дякуємо за співпрацю.