План дій

Опубліковано: 2020.05.04

Шановні колеги,

всі ми з нетерпінням чекаємо офіційної інформації, як з болгарської сторони про відкриття кордонів та ситуації з готелями, так і з українськими кордонами та румунськими, так як це транзитна країна для автобусних та автомобільних турів.

Дуже сподіваємось до 15.05 розуміти загальну картину з літнім сезоном 2020.

Станом на зараз, щоб заспокоїти туристів є такий план дій:

  1. Перенесення дат без штрафів. 
    Рекомендовано переносити червневі дати та липень-вересень 2020, але звертаємо вашу увагу, що після офіційної інформації про відкриття кордонів ми зможемо оперативно зробити не даремну роботу (бо поки що більшість переносів дат – це пальцем в небо). А головне – ми будемо опрацьовувати кожну заявку окремо – так як сподіваємось на перебронювання не по ціні онлайну, а на домовлені ціни з готелями. 
  2. Анулювання заявки зі штрафами та поверненням коштів.
    Штрафні санкції згідно договору, ніхто не планує в травні включати до уваги пункт штрафних санкцій 5.11 (менше 21 дня до заїзду), тому в травні чекаємо офіційної інформації, без боязні, що до туру буде менше 21 дня.
    Повернення коштів – можливе лише зарахування коштів на інші бронювання агентства.
    Конкретні штрафні санкції при ануляції заявки – пишіть повідомлення до заявки або на емейл – і будемо мав відписувати по кожному бронюванні окремо.
  3. Заміна туристів на заброньовані дати без штрафів.
    Ніхто не зацікавлений в штрафах, якщо дати будуть припадати на офіційні дати відкритого сезону – ви зможете зробити перебронювання на ті ж дати інших туристів без штрафів.
  4. Замороження коштів на депозиті на сезон 2021.
    Туристи можуть залишити за собою право використати оплачені кошти (в євровому еквівалентні) на сезон 2021. При повному збереженні даних бронювань: прізвищ, дат, готелю – ціна бронювання буде закріплена старою (2020 року).
    В випадку депозиту – пишіть нам на емейл, ми відправимо додаток до договору, де буде зафіксована сума депозиту. Підписаний додаток буде прикріплений до відповідної заявки в вашому кабінеті.
  5. Інфо-тур 21.05.
    З травня тур буде перенесений на середину вересня з можливим додаванням зимової бази готелей. Ціна залишається незмінною. При бажанні анулювати участь в інфо-турі ви можете зарахувати оплачені кошти на будь-яку з ваших заявок. Для цього напишіть нам на емейл.
    Деталі вересневого інфо-туру буде після отримання офіційної інформації з приводу відкриття кордонів.

Шановні колеги, ми разом з вами зацікавлені в гнучкому вирішенні всіх питань і збереженими та задоволеними туристами. 

Після оголошення офіційної інформації з болгарської, української та румунської сторін ми проведемо вебінар – де зможемо змалювати загальну картину, розповісти про впроваджені додаткові засоби безпеки в наших автобусах та в різних готелях, а головне – відповісти на всі ваші питання і нарешті приступити до роботи над літнім сезоном.

Дякуємо за співпрацю.