Туроператор «Тур-Груп» шукає Керівника напрямку, який очолить один із ключових напрямів компанії та відповідатиме за продукт, операційні процеси, фінансовий результат та розвиток. Якщо ти сильний у системності, організації та сервісі, вмієш будувати і масштабувати напрямки, працювати з партнерами і командою — нам по дорозі.

Що ти будеш робити:

• Контроль повного операційного циклу по напрямку;
• Актуальність турів, цін, описів, готельної бази;
• Заявки, бронювання, документи, трансфери, автобуси;
• SLA по відповідям та заявкам;
• Управління ризиками та швидке вирішення нестандартних ситуацій;
  Робота над прибутковістю:
• План продажів та контроль його виконання;
• Управління маржинальністю та ціноутворенням;
• Аналіз ефективності турів / сезонності / каналів продажу;
• Фінансова аналітика та оптимізація витрат;
  Продукт:
• Створення та розвиток турів та маршрутів;
• Формування унікальних пропозицій та конкурентних переваг;
• Моніторинг трендів та впровадження нових рішень. Формування дорожньої карти напрямку.
  Команда:
• Управління командою менеджерів (план, контроль, розвиток);
• Наставництво, 1-на-1, зворотний зв’язок;
• Онбординг нових спеціалістів
  Партнерства:
• Робота з готелями, перевізниками, приймаючими офісами;
• Контроль договорів, умов та стандартів сервісу;
• Розвиток нових партнерств
  Клієнти та сервіс:
• Контроль якості обслуговування агентів і туристів;
• Розв’язання складних випадків та конфліктних ситуацій (коли потрібно);
• Аналіз відгуків, покращення сервісу
  Комунікація та імідж:
• Вебінари, навчання агентів;
• Презентація напрямку;
• Підготовка матеріалів для продажів та маркетингу

Що ми очікуємо:

Обов’язково

• Досвід у сфері туризму на менеджерських або старших операційних ролях (4+ роки);
• Системність, відповідальність, організованість;
• Вміння працювати з великим обсягом операційної інформації;
• Стресостійкість, швидке вирішення нестандартних ситуацій;
• Грамотна українська мова, сильна комунікація;
• Орієнтація на результат та прибутковість;
  
  Буде плюсом
• Досвід побудови або розвитку туристичного напрямку;
• Знання та досвід роботи з напрямками:
  – Греція;
  – Болгарія;
  – Чорногорія;
  – Хорватія
• Досвід переговорів з готелями/перевізниками;
• Розуміння маркетингу туризму та digital- процесі;
• Досвід використання AI у туризмі

Від себе пропонуємо:

• Постійна роль з довгостроковим розвитком; 
• Вплив на продукт та стратегічні рішення по напрямку;
• Команда, яка працює за спільною метою, а не «аби було»; 
• Робота з внутрішньою системою, побудованою на сучасних бізнес-процесах; 
• Онбординг, навчання, чітка структура; 
• Можливість подорожувати та відвідувати напрямки; 
• Конкурентна компенсація + бонуси від результатів напрямку;
• Комфортний офіс, командні зустрічі, енергія туристичного бізнесу;
  
  Як зрозуміти, що ти — наш кандидат:
• Любиш туризм, але мислиш бізнес-категоріями;
• Вмієш організовувати людей, системи, процеси;
• Вмієш делегувати роботу;
• Тримаєш багато потоків інформації і не губишся;
• Не просто виконуєш — керуєш, будуєш, розвиваєш;
• Навчиш інших тому, що знаєш, а не будеш сидіти на місці;
• Прагнеш працювати в структурній, амбітній компанії

Знайшов/ла себе у описі — надсилай резюме!

Надіслати резюме