Повернення грошових коштів здійснюється виключно на розрахунковий рахунок платника, який здійснював платіж, та лише при наявності оригіналу листа-звернення (зразок нижче).
Для повернення коштів необхідно написати заяву згідно зразку (нижче наведено) та відправити у сервісі Вчасно, яка має бути підписана ЕЦП.
Сканкопії таких листів (в тому числі вставлені скановані печатки), які були додані в особистому кабінеті, не розглядаються.
Необхідні документи:
Для юридичних осіб та фізичних осіб підприємців:
- оригінал листа, оформлений за зразком з підписом керівника та печаткою підприємства (при наявності)
Для фізичних осіб:
- оригінал листа, оформлений за зразком (див нижче);
- копія національного паспорта (сторінка 1, 2 з актуальною фотографією, відміткою про реєстрацію);
- копія довідки про присвоєння ідентифікаційного коду;
- копія квитанції про оплату турпродукту.
- При поверненні коштів фізичній особі ПП «ТУР-ГРУП» залишає за собою право зменшити суму повернення на комісію банку (1% від суми), яку стягує банк за таку операцію.
Просимо звернути особливу увагу:
– Повернення на зарплатні, соціальні та інші дебетові картки не здійснюється;
– Копії усіх документів завіряються власником (дата, підпис, згідно з оригіналом (копія вірна)).
Для проведення взаємозаліку (уточнення призначення платежу)необхідно написати лист згідно зразку (див нижче) та відправити скан-копію листа на пошту [email protected], вказавши тему листа (наприклад, взаємозалік по заявці….).
Для повернення коштів необхідно написати заяву згідно зразку (нижче наведено) та відправити у сервісі Вчасно, яка має бути підписана ЕЦП.
Взаємозаліки здійснюються тільки між заявками з однаковим видом платника!!! (Юр. Особа — Юр. Особа, Фіз. Особа — Фіз. Особа).
Під час відправлення заяв у «Вчасно» важливо переконатися, що статус документа — «Очікує підпис контрагента».
Заяви зі статусом «Отриманий вами» можуть бути пропущеними в історії надісланих документів і бути складними для подальшого пошуку.
